Häufige Fragen

Sie führen eine Berechnung durch und füllen anschließend das Online-Formular in fünf Schritten aus. Ihr Kundenbereich wird automatisch eingerichtet: Dort laden Sie Ihr Antragsformular herunter, unterschreiben es und senden es uns mit Ihren Nachweisen zurück. Ihr Antrag wird dann geprüft, und Sie werden bei jedem Schritt informiert.

Nein. Die Berechnung ist kostenlos, unverbindlich und dient nur der Orientierung. Sie ist weder ein Angebot noch eine Finanzierungszusage.

Die Dauer hängt von der Vollständigkeit Ihres Antrags ab. Die Prüfung beginnt, sobald Ihr unterschriebenes Formular und alle Ihre Nachweise vorliegen. Den Fortschritt verfolgen Sie in Echtzeit in Ihrem Kundenbereich.

Nein. Der Eingang eines Antrags bedeutet keine Zusage. Jeder Antrag wird anhand der gemachten Angaben, Ihrer Situation und der geltenden Bedingungen geprüft.

In der Regel: Ihr unterschriebenes Antragsformular, ein gültiges Ausweisdokument, ein Wohnsitznachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und Ihre Einkommensnachweise. Die genaue Liste für Ihren Antrag sehen Sie in Ihrem Kundenbereich, Rubrik Dokumente.

Laden Sie Ihr Formular in Ihrem Kundenbereich herunter, drucken Sie es aus, datieren und unterschreiben Sie es mit dem Vermerk „Gelesen und genehmigt“. Senden Sie es dann über die Rubrik Dokumente als PDF oder gut lesbares Foto.

Die Formate PDF, JPG und PNG werden akzeptiert. Ein Foto mit Ihrem Smartphone ist geeignet, sofern das Dokument vollständig, scharf und lesbar ist.

Sie erhalten eine Benachrichtigung mit dem Grund. Senden Sie einfach eine neue Fassung des Dokuments über Ihren Kundenbereich.

Der effektive Jahreszins drückt die Gesamtkosten des Kredits als jährlichen Prozentsatz aus: Er umfasst die Zinsen und die verpflichtenden Kosten. Er ist die Kennzahl, mit der Sie Kreditangebote miteinander vergleichen sollten.

Die vollständige oder teilweise vorzeitige Rückzahlung ist in den Vorschriften über Verbraucherkredite vorgesehen. Die genauen Bedingungen stehen in Ihrem Vertrag.

Ja. Bei Verbraucherdarlehen sieht das Bürgerliche Gesetzbuch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen vor (§ 495 BGB). Die Frist beginnt nach Vertragsschluss, jedoch nicht, bevor Sie die Pflichtangaben erhalten haben. Die genauen Bedingungen finden Sie im Vertrag.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Ist der Link abgelaufen, verwenden Sie „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite: Sie erhalten dann einen neuen Link.

In Ihrem Kundenbereich, Rubrik Nachrichten. Ihre Nachrichten werden in Ihrem Antrag aufbewahrt, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine Antwort vorliegt.

Ihre Angaben werden verschlüsselt übertragen, sicher gespeichert und ausschließlich zur Prüfung Ihres Antrags und zur Verwaltung Ihrer Akte verwendet. Ihre Dokumente sind nur für Sie und für befugte Personen zugänglich. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir werden Sie niemals nach Ihren Passwörtern, Bankcodes oder Unterschriftscodes fragen. Es wird keine Zahlung von Ihnen verlangt, die nicht als Zahlungsaufforderung in Ihrem sicheren Kundenbereich angezeigt wird, und nur auf die dort angegebene Bankverbindung. Zahlen Sie im Zweifel über eine in unserem Namen erhaltene Nachricht nicht und kontaktieren Sie uns direkt über die Kontaktdaten dieser Website.

Wenn eine Zahlung von Ihnen verlangt wird, erscheint in Ihrem Kundenbereich die Rubrik „Zahlungen & Raten“. Jede Aufforderung enthält Verwendungszweck, Betrag, Fälligkeitsdatum, Bankverbindung und die bei der Überweisung anzugebende Referenz. Zusätzlich steht eine Zahlungsaufforderung als PDF bereit.

Ausschließlich in Ihrem Kundenbereich, in der betreffenden Zahlungsaufforderung und dem zugehörigen PDF. Überweisen Sie niemals auf eine Bankverbindung, die Sie auf anderem Weg erhalten haben (E-Mail, Telefon, Messenger): Schreiben Sie im Zweifel Ihrem Berater über das sichere Postfach.

Öffnen Sie nach Ihrer Überweisung die betreffende Aufforderung in Ihrem Kundenbereich, geben Sie den gezahlten Betrag, das Datum und nach Möglichkeit die Überweisungsreferenz an und fügen Sie den Überweisungsbeleg oder einen Screenshot Ihres Online-Bankings als PDF, JPG oder PNG bei.

Der Status der Aufforderung ändert sich in Ihrem Kundenbereich: Nachweis eingegangen, in Prüfung, dann Zahlung bestätigt. Sie werden nach der Bestätigung in Ihrem Kundenbereich und per E-Mail benachrichtigt. Ihre Zahlungshistorie ist jederzeit einsehbar.

Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail mit dem Grund der Ablehnung. Sie können über dieselbe Aufforderung einen neuen Nachweis senden oder Ihrem Berater über das sichere Postfach Fragen stellen.

Ob sie verpflichtend oder freiwillig ist, steht vor jedem Beitritt im Versicherungsdokument. Wird sie für die Kreditgewährung verlangt, können Sie einen anderen Vertrag mit gleichwertigem Versicherungsschutz wählen.

Wenn Ihnen ein Versicherungsdokument zugesandt wird, erscheint in Ihrem Kundenbereich die Rubrik „Restschuldversicherung“. Lesen Sie das Dokument, insbesondere Versicherungsschutz, Ausschlüsse und Kosten, und teilen Sie Ihre Entscheidung mit. Ihre Beitrittsbescheinigung können Sie anschließend herunterladen; die Widerrufsfrist ist darin angegeben.